港灯秉承「求卓越」的信念，承诺为客户提供优质服务及世界级的供电可靠度。凭着我们不断努力，港灯的供电可靠度自一九九七年至今一直超过99.999%，而自推出各项客户服务标准以来，我们均能做到达至甚至超越标准的佳绩。

为应对气候变化，回应社会对环保的诉求，以及支持政府的能源 和环保政策目标，港灯于年内推出一系列「智惜用电服务」。

港灯电力投资承诺满足社会对能源的长远需要，同时支持香港的可持续发展。爲此，我们不但重视为香港提供世界级的供电服务，更顾及个中的营运方法及其对环境的影响。

港灯致力为员工提供理想的工作环境。公司透过既定的政策及制度聘用人才，并为员工提供定期及多元化的培训及发展机会，栽培他们建立理想事业。