电子服务

你可以在家中轻松地处理各种电力账户事宜。请选择：

• 港灯应用程序
• 「网上通」服务及电子账单服务
• 网上表格
• 查询申请进度
• 电子缴费服务
• 虚拟助理Elsie

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​港灯应用程序

港灯应用程序提供多项方便易用的功能，为客户带来更便利的服务体验。只要一APP在手，即可随时随地轻松管理电力账户，并掌握用电习惯以达至有效用电。

详情请按此。

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​「网上通」服务及电子账单服务

扫描电费单上的「登记电子账单」二维码，透过几个简单步骤便可透过「网上通」登记电子账单。

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「网上通」为你提供24小时交互查询账户资料服务以及更多便捷的网上服务，包括：

• 查阅12个月电费及缴费纪录，并提供25个月用电纪录
• 浏览/下载12期电费单
• 以电邮（最多可登记6个电邮地址）、短讯及/或传真收取每月电费单
• 同时管理最多20个电力账户
• 透过「转数快」或「AlipayHK」缴付账单
• 账户管理 – 包括订阅电子收据、更改电费单语文及收取账单的方式等
• 查阅过去24小时内电力中断及按计划停电的资讯

​新登记电子账单服务

登入「网上通」现有账户并选用电子账单服务

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透过政府「智方便」登入「网上通」

港灯客户可透过政府「智方便」户口登入「网上通」服务。完成首次「智方便」登入设定后，将无需输入「网上通」用户名称／账户号码及密码，直接以「智方便」户口登入「网上通」服务。详情请按此。

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​网上表格

客户可透过网上表格办理一般账户服务申请，包括申请及终止电力账户、更改邮寄地址及电费单语文、特别读表等，简易快捷。

详情请按此。

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查询申请进度

你可查询有关供电、账户转名、终止电力账户、自动转账、特别读表及客户要求的暂停供电的最新申请批核状况。

查询申请进度请按此。

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​电子缴费服务

登记自动转账是最方便快捷的缴费方法。成功申请下述的自动转账服务后，每月之应缴电费将于抄表日期起第八个工作天自动在客户的银行户口或信用卡户口中扣除。

• 透过储蓄或往来户口（住宅客户可致电2887 3411，以电话办理自动转账授权手续）
• 透过 COMPASS VISA / DBS 或中国银行/集友银行/南洋商业银行信用卡（只适用于住宅客户）
• 透过美国运通卡（有关申请事宜，请致电印于美国运通卡背面的客户热线号码查询）

自动转账服务授权书及详情

我们亦提供不同的电子缴费服务，方便客户缴交电费：

• 「转数快」二维码
• 流动应用程序「AlipayHK」
• 香港银行提供的网上银行服务及电子账单及缴费服务（EBPP）
• 透过港灯电子支票存票箱上载电子支票（抬头请写「香港电灯有限公司」）
• 网上缴费（「缴费灵」网上服务、流动应用程序「PPS on Mobile」、银通缴费易服务及香港银行提供的网上银行服务）

详情请按此。 

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虚拟助理Elsie

虚拟助理Elsie随时随地于港灯网页为客户解答一般查询。

详情请按此。

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