透过政府「智方便」登入「网上通」
港灯客户现可透过政府「智方便」户口登入「网上通」服务。客户完成设定「智方便登入」后，可以无需输入「网上通」用户名称／账户号码及密码，直接透过「智方便」登入「网上通」服务。详情请按此。
港灯荣获「神秘客户评审大奖 — 商贸及公用事业（行业大奖）」
港灯于「2020香港客户中心协会大奖」中，荣获多个奖项。电话中心脱颖而出，荣获「商贸及公用事业」组别的「行业大奖」的殊荣。电话中心及客户紧急服务中心亦连续第10年及第6年获颁「神秘客户评审大奖 — 商贸及公用事业（金奖）」。此外，电话中心获香港客户中心协会颁发「最佳呼入客户中心 — 公共事业 （银奖）」，而助理客户服务经理陈凯雯亦获颁「最佳呼入客户中心小组组长 — 铜奖」。这些奖项肯定了港灯多年来力求卓越的成果。我们会不断改善我们的服务，务求令到客户称心满意。
新缴费方法
港灯客户现可到屈臣氏全线商店（香港国际机场分店除外）以现金缴交电费，并可获赠屈臣氏$10现金券*。缴费时请出示印有条码的电费单或随电子账单电邮发出的缴费二维码（QR code）以安排缴费。有关更多缴费方法，请按此。
港灯推出全新虚拟助理 Elsie
为进一步提升客户体验，港灯推出虚拟助理Elsie，为客户解答一般查询，让你更便捷地获得不同资讯。你只要输入有关客户服务的问题，Elsie便能快捷地回应有关查询。详情请按此。
简化「网上通」服务登记手续
为方便客户转用电子账单，我们于2019年9月简化「网上通」服务登记手续。客户只需扫描电费单上的「登记电子账单」二维码，透过几个简单步骤，便可立即启动「网上通」享受连串个人化客户服务。