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供电则例、标准及政策

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供电则例、标准及政策

港灯承诺为客户提供可靠的电力供应及优质的客户服务。在1993年,我们制订了客户服务政策,并率先公布客户服务标准。多年来我们更精益求精,不断扩大服务标准涵盖的范围和提升服务指标,务求为客户提供更卓越的服务。

港灯乃按照「供电则例」供应电力。「供电则例」(将不时作出修订)载有本公司供应电力时所根据之一般性及技术性条款及条件。客户向本公司申请电力或使用本公司提供之电力,便须遵守及受本公司「供电则例」及其他条款及条件之约束。

我们亦编写了「接驳电力供应指南」以协助客户及承办商在电力供应前妥善设置他们的电力装置。

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