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常见问题

Relief Measures

常见问题 — 中小企食肆延交电费计划

什么是中小企食肆延交电费计划?

「中小企食肆延交电费计划」是港灯推出的措施以支援中小企餐饮业应对近期社会事件带来的挑战。所有位处港灯供电范围的中小企食肆均会收到邀请申请参加计划,获批核的申请可将2019年12月以及2020年1月份的电费,延期2个月缴交。

延交电费计划的申请资格是什么?

所有位处港灯供电范围内,符合中小企食肆定义(雇用少于50人),并持有有效的商业登记及食物业牌照(普通食肆/小食食肆/烧味及卤味店/烘制面包饼食店)的食肆均可纳入延交电费计划,并将会收到参加计划的邀请信。

如何申请延交电费计划?

合资格的客户将会收到参加计划的邀请信。客户可扫描邀请信上的二维码,连结到指定的登记网页提交申请;此外,申请人亦可下载申请表格,并将已填妥的表格透过电邮、传真或寄回本公司。

没有收到参加计划的邀请信的客户可以申请吗?

没有收到邀请信但是符合申请「中小企食肆延交电费计划」资格的客户,可致电2979 8668 查询有关申请事宜。

如何得知申请结果?

港灯将以电邮通知获得批准申请人,或如申请人未有提供电邮地址,港灯将邮寄到电力账户之通讯地址通知申请人。如有查询,请于办公时间内致电 2979 8668。

申请延交电费有没有其他收费?

申请延交电费计划不会收取任何费用。但是最高负荷供电的电费单上注有缴费期限,如未有于延长的期限前依期缴费,客户仍须缴付额外5%附加费。

使用自动转账缴费的客户需要先取消自动转账服务吗?

客户不需要取消自动转账服务,已申请延迟交费的账单将会于延期2个月后从自动转账扣款。但客户须于延期2个月后的过数日期前预留足够金额(已延期2个月的电费和当月的电费)于银行户口/信用卡户口以确保缴费成功。

如申请账单延期后仍未能如期缴付,应该怎办?

为免因缴费问题而截电,请于新的缴费到期日前联络「中小企食肆延交电费计划」服务专线 2979 8668以商讨有关安排。

常见问题 — 「关怀有饍」中小企食肆资助计划

「关怀有饍」中小企食肆资助计划的目的是什么?

为纾缓经济不景对中小企餐饮业和基层家庭带来的影响,港灯推出「关怀有饍」中小企食肆资助计划。合资格的基层家庭只须与指定社福机构的社区中心预约,便可获发一套总值港币500元的饮食券,到港灯供电范围内的中小企食肆使用。此举除可为中小企食肆带来额外营业额,亦可裨益弱势社群。

谁合资格领取「关怀有饍」饮食券?

*「关怀有饍」饮食券 全部名额已满

港灯住宅客户或港灯供电范围内的劏房住户,及为以下其中一项计划的受惠人士:
i. 港灯电费优惠;
ii. 港灯智惜用电关怀基金;
iii. 综合社会保障援助;
iv. 伤残津贴;
v. 在职家庭津贴;
vi. 学校书簿津贴;
vii. 关爱基金;
viii. 高龄/长者生活津贴; 
ix. 长者咭

或由指定社福机构或区议员建议的经济困难人士。

合资格人士如何领取「关怀有饍」饮食券?

*「关怀有饍」饮食券 全部名额已满

为在疫情下控制人流,合资格家庭必须先与 23 间指定社福机构社区中心的其中一间预约。

待确实日期后,携同以下文件到指定社区中心领取饮食券:

1. 2020年港灯住宅电费单正本/最近3个月内的劏房租金收据
2. 香港身份证/护照

经过简单的登记及核对后,便可领取总值港币500元的「关怀有饍」饮食券(每张港币25元,合共20张)。每户合资格家庭只可领取 1 套饮食券。先到先得,派完即止。

如何使用「关怀有饍」饮食券?

持券人士可在饮食券有效期内,在参与食肆以饮食券支付堂食及/或外卖消费。消费每满港币25元或以上,可使用饮食券1张;消费满港币50元或以上,可使用饮食券2张,如此类推;每次惠顾可使用多张饮食券。必须于结账前向食肆出示及交回饮食券正本,影印本恕不接受。饮食券只可使用1次,不可作退款、兑换现金或转让给第三方。如有遗失、涂污、涂改或损毁,则予作废,不获补发。

「关怀有饍」饮食券有效期到何时?

饮食券有效期至2020年12月31日,持券人士务必在此日期前使用。

如何得知哪些食肆已参与计划?

港灯会刊登成功参与计划的食肆名称及地址于港灯专页。此外,参与食肆门面当眼处亦会张贴「关怀有饍」标签以供识别。

那些食肆合资格申请「关怀有饍」中小企食肆资助计划?

申请食肆须为位于港灯供电范围内的实体店及持有有效商业登记证及食物业牌照。此外,申请食肆与同一拥有权下的所有食肆合共聘用须少于50名员工。

如何成为「关怀有饍」中小企食肆资助计划的参与食肆?

港灯早前发信邀请合资格的食肆参与。有兴趣参与计划的食肆可于港灯专页下载申请表格,并将已填妥的表格及所需文件透过电邮(coupon@hkelectric.com)或邮寄至香港坚尼地道44号港灯中心4楼客户服务科客户业务发展主管收。每张申请表只可涵盖一间食肆店铺。不同分店须各自递交独立申请表。

如何发放资助予参与食肆?

成功参与计划的食肆须于顾客付款前收取饮食券正本,及使用港灯指定之流动应用程序扫瞄该饮食券的二维码以核实饮食券。港灯会定期结算应用程序登记的饮食券数目,并于其后2星期内发放资助款项至指定的银行户口。参与食肆必须一并保留已使用的「关怀有饍」饮食券及相关的消费收据/发票至计划结束,港灯有权实地查核此等已使用之饮食券及消费收据/发票。

合资格参与食肆如何查询申请进度?

成功申请计划之食肆将收到港灯之邮寄确认通知书。不成功申请个案,港灯会以电邮通知申请人结果。如有查询,可于办公时间内致电2843 3228或电邮至coupon@hkelectric.com与我们联络。

常见问题 — 社福机构餐饮资助计划

社福机构餐饮资助计划的目的是什么?

港灯希望藉此计划资助位于港灯供电范围内的社福机构地区中心,为基层家庭及其他有需要人士安排的活动加入餐饮服务。港灯亦希望藉此计划为参与「关怀有饍」的中小企食肆带来额外生意。

社福机构餐饮资助计划何时推出?

2019年12月31日: 于港灯网站推出计划网页,并开始接受申请

2020年12月31日: 资助最后使用日

如何申请社福机构餐饮资助计划?

有意申请资助的社福机构可于港灯网页下载申请表。填妥的申请表须透过电邮(coupon@hkelectric.com)或邮寄(香港坚尼地道44号港灯中心4楼客户服务科客户业务发展主管)交予港灯审批。如就申请程序有任何查询,欢迎致电2843 3228与港灯专责团队联络。

申请机构须符合什么资格?

申请机构须为香港社会服务联会的成员或受香港特别行政区政府社会福利署资助服务的非牟利非政府机构,而安排的活动加入餐饮服务的地区中心亦须位于港灯供电范围内。申请参与计划的地区中心须为基层家庭和有需要人士安排的活动加入餐饮服务。

资助金额是多少?

就每间港灯批准的机构中心,资助上限总额为港币60,000元。资助只可由接受资助的参与中心使用,机构的其他中心(无论此等中心是否参与中心)不可使用此资助。

成功申请的机构是否可于任何食肆购买餐饮?

机构必须向参与「关怀有饍」的中小企食肆安排餐饮服务。中心于同一活动内可同时购买「关怀有饍」食肆以外供应商的餐饮服务(其他餐饮服务),惟其他餐饮服务的其支出将不获计划资助。

成功申请的机构需要提交什么报告?

参与中心须于每个历月的15日或以前,就前一个历月(于有效期内)所举行的活动,向港灯递交「活动报告」(包括每项活动的举行日期及时间、地点、服务对象、形式、参与人数、开支、宣传品及参与食肆的正式收据副本)供港灯审批。若中心未能按时递交「活动报告」,有关活动的支出将不被纳入此计划内,相关餐饮支出须由机构或参与中心自行承担。 

常见问题 — 节能设备资助计划

节能设备资助计划的目的是什么?

港灯希望藉此计划资助非住宅客户包括中小企更换或添置节能设备,包括LED灯胆及光管、一级能源标签空调及高能源效益的冷气系统。

节能设备资助计划何时推出?

2020年1月1日开始接受申请,详情可浏覧港灯专页(www.hkelectric.com/RM)。计划有效期至2023年12月31日。

申请机构须具备什么条件?

港灯非住宅客户(临时供电及政府账户客户除外)均可申请资助,以更换或添置节能设备。

此计划的资助包括什么?

此计划涵盖以下合资格产品:

类别1:
1. LED灯胆、筒灯、光管、灯带及灯盘
2. 一级能源标签空调(包括窗口式及分体式)- 必须登记于机电工程署公布的《强制性能源效益标签计划》的《表列型号记录册》;登记记录可于机电工程署官网查看(www.emsd.gov.hk/energylabel

类别2:
1. 非《强制性能源效益标签计划》内的高能源效益的冷气设备
- 包括气冷式冷水机、水冷式冷水机、可变冷冻剂流量系统及单式组装空调
- 效能必须高于《屋宇装备装置能源效益实务守则》所要求的最低效能系数;该守则由机电工程署印发,最新版本可于机电工程署官网查看www.emsd.gov.hk/beeo

如更换楼宇公用的原有设备,应申请那项资助?

就更换楼宇公用的原有设备,申请人须先申请智惜用电楼宇基金(详情见 www.hkeletric.com/SPBF);当更换设备项目未能获智惜用电楼宇基金资助时,参与此计划的相关申请方获考虑。

此计划的资助金额是多少?有关资助包括设备安装费用吗?

客户可获得合资格产品购买净价(指扣除一切相关折扣后,购买设备的净物料价)的50%的资助,并不包括送货安装费用。类别1产品的资助上限为港币5万元;而类别2产品的资助上限为港币15万元。在此计划基金数额允许的情况下,每单一场所于计划有效期内(即2020年1月1日至2023年12月31日)的类别1及类别2资助总和上限为港币15万元。

如何申请节能设备资助计划?

合资格客户可于港灯网站下载申请表格,并将已填妥的表格及所需文件透过电邮(sme@hkelectric.com)或邮寄(香港坚尼地道44号港灯中心4楼客户服务科客户业务发展主管)递交予港灯。类别1申请者必须连同合格产品的购买证明、送货单副本(如有)和已填妥并付有照片的附表一并递交。

获批节能设备资助计划资助,如何发放?

资助额将发放于申请人的电力账户内并用以抵消账单的电费。电力账户内的政府电费补贴结余(如有)将被先用以抵消账单的电费,之后才用资助款额抵消电费。

此计划的申请程序是什么?

类别1申请者可在安装节能设备后,连同证明文件递交申请,港灯审批申请后,港灯(或其指定的服务提供者)会作抽样实地视察安装情况。港灯批准申请后,会发放资助金额至成功申请机构的电力账户。

类别2申请者须在安安装备前递交申请表及相关文件。港灯将会审批申请,并实地视察安装前的情况。获港灯批准后,申请人才可购买及安安装备。于完成设备安装后,港灯(或其指定的服务提供者)会实地视察,复核满意后,将发放资助金额至成功申请者的电力账户。

于2020年1月1日之前所更换或添置的节能设备,可申请此计划吗?

有关节能设备须于2020年1月1日至2023年12月31日期间更换或购买,并符合「节能设备资助计划」资格方可申请资助。

如何查询申请进度?

成功申请计划之申请人将收到港灯之电邮确认通知书。如有查询,可于办公时间内致电2843 3228或电邮至sme@hkelectric.com与我们联络。 

常见问题 — 非住宅客户豁免电费加幅期

什么是豁免电费加幅期?

从2020年1月1日起,港灯将为约7万名低用电量的非住宅客户提供6个月的宽限期,豁免他们的电费加幅。

如何挑选合资格的账户?

符合以下2项条件的账户将成为合资格账户:

1. 2019年1月1日前已生效的非住宅账户,

2. 在2019年1月1日至11月30日期间的总用电量最低的前7万个账户,将被自动挑选加入此计划。

我的账户符合这个计划的资格吗?

在2019年1月1日至11月30日期间,总用电量最低的前7万个账户将被自动挑选加入此计划。 如果您的账户符合此计划的条件,账单会注明「豁免2020年1月至6月期间的电费调整」,有关豁免金额会于「2020年度电费调整豁免」 一行显示。

为什么仅低用电量的客户可享有电费调整豁免?

我们希望利用有限的资源来帮助最有需要的人。我们还有其他措施帮助其他客户。

公司搬迁后如何将豁免计划转移到我的新账户?

如果您的公司在2020年1月至2020年6月期间搬迁,新的电力账户将不符合资格获得豁免。

我如何知道已豁免的金额?

如果您的账户符合这个计划的资格,账单会注明「豁免2020年1月至6月期间的电费调整」,有关豁免金额会于「2020年度电费调整豁免」 一行显示。

2020年7月的账单涵盖了6月到7月期间的用电量,如何计算?

我们的计费方法是根据新旧电费涵盖的日数按比例计算的。

如果我已是豁免电费加幅期计划的客户,我何时需要支付新价格?有额外收费吗?

豁免期由2020年1月至2020年6月,已享有电费调整豁免的客户将从2020年7月起按新电费价格缴交电费。客户无需支付已豁免的电费。

这个计划的申请程序如何?

符合条件的账户将被自动挑选加入此计划,客户无需申请。

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