跳到内容

港灯应用程序

港灯应用程序 让你更添方便!

影片:港灯应用程序

港灯全新手机应用程序现已登场!

港灯应用程序全面革新,新增多项升级功能,为客户带来崭新的服务体验。只要一APP在手,即可随时随地轻松管理电力账户,并掌握用电习惯以达至有效用电。

主要功能:

常见问题,请按此

电费单及缴费资料

电费单及缴费资料

  • 查阅过往12 个月的电费账单、最新电费结余及缴费纪录
  • 预设新发账单提示
  • 每个「网上通」账户可同步管理最多20个电力账户,助你轻松管理账目

用电量纪录

用电量纪录

助你更了解用电习惯

  • 掌握过往25个月的用电量纪录,并可比较各月份上一年与今年的用电量
  • 智能电表账户的客户可查阅12小时前的每天及每30分钟用电量数据

用电量纪录

服务申请及进度查询

服务申请及进度查询

  • 经App随时递交申请供电/账户转名或终止电力账户的服务申请,更可查询申请进度        

用电量提示 (适用于已安装智能电表的客户)

用电量提示 (适用于已安装智能电表的客户)

  • 设定用电量提示 - 当用电量达到上次账单周期既定用电量的百份比时,你会收到通知    

电器资料及保养纪录

电器资料及保养纪录

  • 新增家居电器纪录功能,方便记录电器及保养资料
  • 设定保养期届满提示,实现无纸化家居电器管理

港灯电动车充电站

港灯电动车充电站

  • 提供港灯于港岛区的免费电动车充电设施位置及实时占用状态,方便驾驶人士随时使用App查看最新资讯

立刻下载及体验多元化智能服务!

扫描下载港灯应用程序

常见问题

1. 如何下载港灯应用程序?

你可于App Store (iOS/Apple装置用户) 或Google Play (Android装置用户) 或Huawei AppGallery (华为装置用户) 搜寻 “HK Electric / 港灯”。     

2. 如何登入港灯应用程序?

请输入你的「网上通」用户名称/电力账户号码和密码登入应用程序。如你是电力账户的注册客户但尚未登记「网上通」服务,你只需透过应用程序登记「网上通」服务。
此外,你可于「设定」启动生物认证登入,往后你便可利用FaceID或指纹认证登入而无须输入「网上通」用户名称/电力账户号码和密码。

3. 如何新增更多电力账户到一个「网上通」账户?

每个「网上通」账户可管理最多20个电力账户。你可于「设定」中点选『新增账户至「网上通」』,然后按指示完成登记程序。

4. 如果我忘记密码该如何处理?

请于登入页面点选「忘记密码?」,并输入你的账户资料及「网上通」用户联络电邮地址以重设密码。

你可于成功登入后,在「设定」中启动生物认证登入,往后你便可利用FaceID或指纹认证登入而无须输入「网上通」用户名称/电力账户号码和密码。

5. 为什么「预测下期账单」未能显示出来?

预测功能只适用于智能电表账户并需要最少7天的用电量数据,倘若用电量数据自上期账单发单日期起计少于7天,此功能则未能提供预测数据。

6. 有哪些为智能电表账户而设的特别功能?

以下为智能电表的特别功能:

  • 用电详情 – 智能电表账户一般可透过港灯应用程序查阅12小时前的每半小时的数据,以及每日及每月的用电数据。此数据将保存为期最多25个月的数据纪录。
  • 用电量提示 – 当用电量达到上次账单周期既定用电量的百份比时,你将会收到通知。
  • 预测下期账单 – 预测下期用电量及电费。然而,预测功能需要最少7天的用电量数据,倘若用电量数据自上期账单发单日期起计少于7天,此功能则未能提供预测数据。

7. 如果我未安装智能电表,我可查阅每半小时及每天的用电量数据吗?

每半小时及每天用电量数据只提供予智能电表账户。然而,其他客户可透过港灯应用程序查阅过住25个月的账单用电纪录及比较各月份上一年与今年的用电量。

8.如何于查阅同一个「网上通」账户内的另一个电力账户资料?

如你的「网上通」账户有多于一个电力账户,你可于「主页」、「服务」及「设定」页面上方的栏目拣选另一个电力账户查阅该账户资料。

9. 如何更改应用程序的语言?

你可于「设定」中更改应用程序语言。你可以选择英文、繁体中文或简体中文。

10. 如何更改在「主页」上的显示偏好(电费结余或用电量)?

你可于「设定」中更改「主页」上的显示偏好,以设定先查看电费结余或用电量资讯。

11. 如何更改收取账单的方式?

你可于「设定」中的「更改账单收取方式」更新选项。