主页 > 客户服务 >

客户中心及服务热线

跳到内容

客户中心及服务热线

我们专业的客户服务主任随时乐意为你解答查询及处理你的要求。欢迎你透过不同的渠道,例如电话、亲临客户中心或利用「电子形式」与我们联络。

因应新型冠状病毒疫情的最新发展及减低病毒传播风险,客户中心(北角电灯中心)由2020年7月29日(星期三)起暂停营业,直至另行通告。如有需要,请于办公时间致电服务热线 2887 3411。

港灯呼吁客户利用电子账单,电子缴费及其它电子渠道去处理电力账户事宜,留在家中,一同抗疫。按此了解详情。

客户中心

电力账户查询

办公时间

星期一至星期五    上午9时至下午6时
星期六、星期日及公众假期休息

有关验线及技术谘询,请按此

网上办理/下载表格

有关账户服务申请,请填妥网上电子表格,直接提交及上载所须文件。你亦可下载及填写相关表格。

电邮地址

cs@hkelectric.com

电话

2887 3411*

传真

2510 7667

虚拟助理 - Elsie

请于页面右侧点击「虚拟助理」按钮与Elsie对话

地址

北角城市花园道28号电灯中心9楼
(近炮台山港铁站)

因应新型冠状病毒疫情的最新发展及减低病毒传播风险,客户中心(北角电灯中心)由2020年7月29日(星期三)起暂停营业,直至另行通告。

客户中心已停止处理缴费及以现金退还账户终止后之按金。请按此浏览其他缴费方法。有关退还账户按金,请致电 2887 3411 与客户服务主任联络,按金将以划线支票退还注册客户。

「短讯查询」服务

6681 3411

「客户通」

2887 3466
(24小时自动系统电话服务)

更改电费单语文

2887 3321
(24小时自动系统电话服务)

邮寄地址

香港邮政总局信箱915号

客户中心位置图

验线及技术谘询

办公时间

星期一至星期五    上午9时至下午6时
星期六、星期日及公众假期休息

电话

2887 3455*

传真

2510 7721

「易驳通」

2887 3838
(24小时自动系统电话服务)

地址

客户中心
北角城市花园道28号电灯中心9楼
(近炮台山港铁站)

因应新型冠状病毒疫情的最新发展及减低病毒传播风险,客户中心(北角电灯中心)由2020年7月29日(星期三)起暂停营业,直至另行通告。

客户紧急服务

中文(24小时)

2555 4999*

英文(24小时)

2555 4000*

*为确保资料准确性及服务质素,本公司将会录取有关的电话查询内容。

如在香港以外地方致电或传真,请加地区号码「852」。

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​