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客户中心及服务热线

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客户中心及服务热线

我们专业的客户服务主任随时乐意为你解答查询及处理你的要求。欢迎你透过不同的渠道,例如电话、亲临客户中心或利用「电子形式」与我们联络。

客户中心

电力账户查询

办公时间

星期一至星期五            上午9时至下午6时
星期六                            上午9时至下午1时
星期日及公众假期        休息

有关验线及技术谘询,请按此

地址

北角城市花园道28号电灯中心9楼
(近炮台山港铁站)

为配合市场需求改变及更有效运用资源,客户中心将由2019年4月1日起停止办理缴费及退还按金。请按此浏览其他缴费方法。有关退还账户按金,请致电2887 3411与客户服务主任联络,按金将以划线支票退还注册客户。

电话

2887 3411*

「短讯查询」服务

6681 3411

「客户通」

2887 3466
(24小时自动系统电话服务)

更改电费单语文

2887 3321
(24小时自动系统电话服务)

传真

2510 7667

电邮地址

customerservices@hkelectric.com

邮寄地址

香港邮政总局信箱915号

客户中心位置图

验线及技术谘询

办公时间

星期一至星期五                            上午9时至下午6时
星期六、星期日及公众假期        休息

地址

客户中心
北角城市花园道28号电灯中心9楼
(近炮台山港铁站)

电话

2887 3455*

传真

2510 7721

「易驳通」

2887 3838
(24小时自动系统电话服务)

客户紧急服务

2555 4999*

中文(24小时)

2555 4000*

英文(24小时)

*为确保资料准确性及服务质素,本公司将会录取有关的电话查询内容。

如在香港以外地方致电或传真,请加地区号码「852」。