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电费优惠及关爱服务

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电费优惠及关爱服务

关怀社会上有需要的人士是我们其中的一个使命。我们于1994年已推出「长者电费优惠计划」,此后更多次将优惠的范围扩大。现时,我们共提供四种电费优惠,包括长者、残疾人士、单亲家庭及失业人士电费优惠。我们更提供「最『惜』节能优惠」,鼓励市民节约用电。若住宅客户每月用电不超过一百度,可享有电费九五折优惠。

本公司亦为有需要的客户提供特别服务,包括「短讯查询」服务、手语影片、为视障客户而设的点字电费单及电子账单、以少数族裔语言印制的客户服务单张及主要表格、为「依靠仪器维持生命」的客户安排登记及设于客户中心的特别设施,如为听觉障碍人士而设的电感圈系统等。

此外,我们会为客户提供有效用电的建议,并乐意聆听客户有关缴付电费方面的困难及协商解决方案,请致电2887 3411。