供电网络
香港电灯有限公司现时负责为香港岛及南丫岛供应电力。电力首先由南丫发电厂生产，然后以275千伏或132千伏，经由输电网输往港岛各主要负荷中心。在主要负荷中心的输电路末端，大容量的变压器会将电力降压至22千伏或11千伏，然后经由地底电缆系统分配至客户（配电）电力分站。在此阶段，电压将再降至380/220伏特，以供客户使用。
供电可靠程度达世界级水平
香港电灯有限公司的供电可靠性在国际上位居前列，我们的供电可靠程度自1997年起，每年均维持在99.999%水平。为提供稳定可靠的电力，发电、输电及配电系统都已作出适当的设计和操作程序，以应付特殊事故的发生及维持客户稳定的电力供应。而我们的发电、输电及配电系统均由系统控制中心利用先进的电脑系统遥远控制，并时刻紧密监察，以确保电力系统任何时候都能有效运作。
电能质量
虽然港灯的电力供应可靠程度在国际间位居前列，但由于公共电力供应系统难免会受到外来干扰，例如∶因掘路工程引致地底电缆受损、客户装置发生故障或港灯以外的输电网络出现故障等，而导致电力中断或电力波动。此外，电力供应系统本身偶然亦会发生故障。故此，我们强烈建议客户为他们重要之设施安装后备供电系统，如紧急发电机及/或不间断电力供应系统(UPS)，以减低电力中断对业务所造成的不便。
电压骤降通常是由雷击或电力系统发生故障引起。电压骤降只维持十分短暂的时间，大部份设备都能够继续正常运作，但一些敏感的仪器如电脑器材，就需要不间断电力供应系统(UPS)以维持正常运作。由于港灯的供电系统主要使用地底电缆，所以，因雷击引致电压骤降的发生次数远比其他使用大量架空电缆的供电系统的地区为少。
港灯在供电系统上的策略性地点安装了电能质量监察仪器，以监察供电系统的电能质量表现，并协助制定港灯的长远电能质量策略。为了保障电能质量表现不会受个别客户的干扰，港灯规定客户必需遵守某些由客户装置引起的电压波动及谐波干扰的界限值，以避免对其他客户的电力供应构成影响。
供电电压及频率
本公司使用五十赫兹交流电系统供应电力，并酌情决定采用下述之电压:
(a) 单相: 220伏特
(b) 三相:
- （一） 220/380伏特（三相四线）
- （二） 11,000伏特
- （三） 22,000伏特
- （四） 132,000伏特
于正常情况下，本公司之电力规限为:
(i) 电压:
- 220伏特，及220/380伏特电力 - 加或减百份之六。
- 11,000伏特、22,000伏特与132,000伏特电力 - 加百份之十或减百份之二点五。
(ii) 频率: 五十赫兹 - 加或减百份之二。
电力申请手续
客户如欲为位于香港岛或南丫岛的电力账户申请账户转名、新供电或更改电力负荷，一般都可于办公时间内致电 2887 3411 办理或透过本公司网页递交网上电子申请表格。如欲进一步了解如何处理你在香港的新公司的电力账户事宜，欢迎你览阅我们的「电力账户处理指南」。
商企一站通
商企一站通设于北角客户中心的「商企一站通」，为商业客户及其电力承办商提供贴身及一站式的电力谘询服务，服务范围涵盖申请电力、增加电力负荷、能源效益、电力安全、电能质量及账户事宜。
客户服务
我们除了致力提供可靠供电外，更订下多项服务标准，涵盖多个服务范围，并为客户提供周全服务。另外，我们亦会免费提供关于供电申请、电能质量或其他供电相关的技术谘询服务。如有任何查询，欢迎与我们联络∶
如在香港以外地方致电或传真，请加地区号码「852」。
有关香港特别行政区政府效率促进组管理的「一站式服务中心」所提供的服务，请浏览香港特别行政区政府网页。