账单及缴费
每次发单日期相隔多久?
我们安排每月为客户抄读电表及发单，而平均的抄表日数约为30天。不过，由于假期的关系，每月的抄表日数可能不同。
如何缴交电费?
你可以利用自动转账（银行户口或指定信用卡）、「缴费灵」、银行自动柜员机 (ATM)、网上缴费、邮寄支票或亲身前往邮政局（流动邮政局除外）、东亚银行柜位、汇丰银行或中银香港存支票机、7-Eleven、OK、VanGO便利店、华润万家生活超市 / 华润万家便利超市、或屈臣氏全线商店（香港国际机场分店除外）缴交电费。
我可以透过网上缴交电费吗?
你可透过「缴费灵」网上服务或智能手机应用程序「PPS on Mobile」、汇丰「网上理财」服务、恒生e-Banking服务、银通缴费易服务或透过其他香港银行提供的网上银行服务安排网上缴费。
利用自动转账缴费有什么好处?
利用自动转账缴费除可省却缴费时间和邮费外，即使身处外地，电费亦可自动缴交，使你安寝无忧。因此，自动转账缴费是既方便又环保的缴费方法。
什么原因会导致耗电量及电费增加?
天气是影响耗电量的主要原因。在夏季，空调和电冰箱会消耗更多电力；在冬季，电暖炉及热水炉便会消耗更多电力。除了天气转变会令电器的用电量增加外，如果更频密地使用电器、使用低效率或损坏的电器及不必要地开着电器，都有可能令电费增加。
为何我出外旅游期间，电费没有明显减少?
当你出外旅游期间，耗电量是会减少的。但是，如果你的假期横跨两期电费的用电期间，所减少的电费会分散在两期电费单上，因此所减少的电费数额便没有预期中的明显。
为何我的电费和邻居的有所不同?
客户通常会将自己的电费和邻居的电费作比较。有时电费的数目会接近，但却不会经常相似。由于客户与邻居的单位面积、家庭成员数目、年龄、电器的数量、牌子及使用率等也可能不同，因此，与邻居的电费很多时都有明显差别，很难作出比较。