以诚待客 服务为先
港灯秉承「求卓越」的信念，承诺为客户提供优质服务及世界级的供电可靠度。凭着我们不断努力，港灯的供电可靠度自一九九七年至今一直超过99.999%，而自推出各项客户服务标准以来，我们均能做到达至甚至超越标准的佳绩。
港灯重视每一位客户，致力以专业及积极的态度，为客户提供令他们满意甚至超越他们期望的服务。我们设有多种途径，方便客户处理电力账户事宜及缴交电费。
我们为有特别需要的客户提供切合他们的服务，亦为中小企提供全方位的增值项目，由协助开业的一站式服务以至其他有关电力及用电收费的谘询服务等，一应俱全。此外，我们为客户提供有关提升能源效益的工具和资讯。